Возврат денежных средств не производится в связи с невозможностью катания по следующим причинам:
- болезнь или травма, полученные как до начала, так и в период проведения программы;
- невозможность катания в связи с усталостью;
- нежелание или невозможность для клиента катания в связи с плохими погодными условиями или тяжелыми снежными условиями (при условии, что безопасное катание в этот день возможно);
- по решению гида, участник может быть отстранен от катания в случае, если уровень его технической или физической подготовки не соответствует остальным членам группы – участник существенно «тормозит» группу, создает опасность для себя или других участников группы. В этом случае, компания-организатор не производит никаких компенсаций.